Ce que vous devez savoir
Avant de quitter l'Algérie pour une longue durée ou définitivement, il faut résilier proprement Djezzy/Mobilis/Ooredoo, Sonelgaz et l'ADE pour éviter les dettes accumulées. Chaque opérateur a sa procédure et ses justificatifs propres.
Les étapes une par une
Suivez ce parcours dans l'ordre. Chaque étape valide la suivante.
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Inventorier tous les contrats actifs a votre nom
Rassemblez toutes les factures des 3 derniers mois : Sonelgaz (electricite + gaz separes ou groupes selon wilaya), SEAAL/ADE (eau), Algerie Telecom (Idoom ADSL/Fibre + telephone fixe), operateur mobile (Djezzy, Mobilis, Ooredoo), TV/streaming. Notez pour chacun le numero de police, le mode de paiement et le solde eventuel. Verifiez qui est titulaire : conjoint, parent, proprietaire du logement.Astuce : Connectez-vous a elyou.sonelgaz.dz et a l'espace Idoom pour telecharger l'historique et les references clients : indispensable si vous perdez les factures papier.Durée estimée : 1 a 2 jours -
Solder les factures en cours et prendre rendez-vous
Aucune resiliation n'est acceptee tant qu'un impaye existe. Reglez les dernieres factures via CCP, Baridimob, guichets Algerie Poste ou espace client. Pour Sonelgaz : deposez la demande de resiliation en agence de proximite (SDA Alger, SDC Centre, SDE Est, SDO Ouest selon wilaya) avec formulaire de cloture d'abonnement. Pour SEAAL/ADE : agence commerciale de votre commune.Astuce : Reglez en Baridimob depuis chez vous et gardez tous les recus PDF : les agences reclament souvent les preuves de paiement lors de la cloture.Durée estimée : 3 a 7 jours -
Programmer le releve final et la coupure des compteurs
Un agent Sonelgaz passe pour effectuer le releve contradictoire du compteur electrique et gaz. Meme procedure pour SEAAL. Vous signez le proces-verbal de cloture qui fige l'index final. La facture de solde est emise sous 8-15 jours. Precisez si vous souhaitez couper physiquement (deposage compteur) ou simplement cloturer le contrat en laissant le compteur en place pour le proprietaire suivant.Astuce : Prenez photo du compteur avec date visible le jour du releve : preuve en cas de contestation de consommation ulterieure.Durée estimée : 1 a 3 semaines -
Resilier Idoom et restituer les equipements
Rendez-vous en Actel (agence commerciale Algerie Telecom) avec CNIB, derniere facture, modem, decodeur Idoom TV et telecommande. Signez le formulaire de resiliation. La non-restitution du modem entraine facturation d'environ 7000 DZD. Pour le mobile postpaye : passer en agence Djezzy/Mobilis/Ooredoo avec CNIB. Le prepaye ne necessite aucune demarche : laissez la SIM expirer.Astuce : Demandez systematiquement un accuse de reception ecrit avec cachet Actel mentionnant la restitution du materiel : sans ce papier, aucun recours possible.Durée estimée : 1 journee -
Etablir une procuration si vous partez avant la fin des demarches
Si votre depart est imminent, mandatez un proche par procuration speciale legalisee a l'APC (Assemblee Populaire Communale) de votre residence. Elle doit mentionner explicitement : resiliation des contrats Sonelgaz, SEAAL, Algerie Telecom, encaissement des remboursements de caution. Prevoir 2 timbres fiscaux de 200 DZD et copie CNIB des deux parties. Duree de validite : 6 a 12 mois selon redaction.Astuce : Faites redigier la procuration par un ecrivain public a proximite de l'APC : formulation juridique correcte evitant les refus en agence Sonelgaz.Durée estimée : 1/2 journee -
Suivre les remboursements et cloturer definitivement
La caution Sonelgaz (environ 3000 DZD) et l'eventuel credit SEAAL sont rembourses par virement sur le RIB fourni (CCP ou banque algerienne). Delai officiel 15 jours, delai reel 1 a 3 mois. En cas de litige apres 60 jours, saisir l'ARPCE pour les telecoms (arpce.dz) ou le mediateur Sonelgaz. Conservez tous les documents 5 ans : utiles en cas de retour, succession ou reclamation.Astuce : Gardez un compte CCP algerien actif meme apres depart : indispensable pour recevoir les remboursements et gerer d'eventuelles demarches ulterieures a distance.Durée estimée : 1 a 3 mois
Pourquoi anticiper la résiliation ?
Les factures continuent de courir tant que la résiliation n'est pas actée. Un abonnement Sonelgaz oublié génère jusqu'à 15% de majoration par trimestre, et un impayé peut vous être réclamé lors d'un futur retour au pays, voire lors du renouvellement du passeport au consulat si vous cherchez à réactiver un logement familial.
Téléphonie mobile : Djezzy, Mobilis, Ooredoo
Pour les lignes prépayées (la majorité), aucune démarche n'est nécessaire : la ligne se désactive automatiquement après 6 mois sans recharge. Pour les lignes postpayées (abonnement mensuel) :
- Se rendre dans une agence commerciale avec pièce d'identité et dernière facture
- Solder les factures en cours
- Signer le formulaire de résiliation
- Restituer la carte SIM et récupérer le reçu de résiliation (à conserver 5 ans)
Internet fixe (Idoom ADSL, Fibre)
Chez Algérie Télécom, la résiliation nécessite un préavis d'un mois. Il faut se présenter en Actel avec la facture, restituer le modem (sinon 6 000 à 15 000 DA facturés selon modèle) et régler le prorata du mois en cours. Depuis 2025, une procédure en ligne existe sur idoom.dz mais reste peu fiable en pratique.
Sonelgaz : électricité et gaz
C'est la démarche la plus sensible car un compteur reste au nom du titulaire même après son départ. Deux options :
- Résiliation totale : pour un logement vendu ou vide. Rendez-vous en agence avec acte de propriété ou bail, dernière facture soldée, pièce d'identité. Un technicien passe couper et plomber le compteur sous 15 jours.
- Transfert de contrat : à un membre de la famille qui reste occupant. Nécessite un acte notarié de cession ou une attestation d'occupation et un justificatif du lien de parenté.
ADE : eau potable
Procédure similaire à Sonelgaz auprès de l'Algérienne Des Eaux. Le relevé de compteur contradictoire est obligatoire, effectué par un agent ADE en votre présence. Comptez 3 à 4 semaines pour la clôture définitive du contrat.
Ordre optimal de résiliation
- J-60 : solder les factures en retard partout
- J-30 : déposer préavis Algérie Télécom et Sonelgaz
- J-15 : résilier téléphonie postpayée
- J-7 : rendez-vous coupure compteurs eau, gaz, électricité
- J-1 : conserver tous les reçus dans un dossier physique et numérique cloud
Attention : conservez les justificatifs au moins 5 ans. Sonelgaz est connue pour rouvrir des dossiers d'impayés anciens, notamment lors de successions immobilières.
Coûts détaillés
| Poste | Montant |
|---|---|
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Regularisation solde Sonelgaz (dernier index)
Obligatoire
Depend de la consommation. Frais de coupure du compteur inclus dans certains cas.
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5 000,00 DZD |
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Restitution caution compteur Sonelgaz
(optionnel)
Caution versee a l'ouverture, remboursee sous 15-30 jours apres cloture si compteur en bon etat.
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3 000,00 DZD |
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Solde final SEAAL / ADE
Obligatoire
Facturation prorata jusqu'a la date de releve final.
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2 000,00 DZD |
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Solde Idoom ADSL / Fibre
Obligatoire
Abonnement mensuel Idoom 4 Mbps ~1600 DZD, Fibre 100 Mbps ~2999 DZD. Restitution du modem obligatoire sinon facturation ~7000 DZD.
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2 500,00 DZD |
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Frais de resiliation mobile postpaye
(optionnel)
Gratuit si engagement termine. Prepaye : aucune demarche, laisser expirer (SIM desactivee apres 90 jours d'inactivite).
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0,00 DZD |
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Copies certifiees + timbres fiscaux
Obligatoire
Timbre fiscal 20 DZD par document + frais photocopie legalisee APC.
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200,00 DZD |
| Total estimé | 12 700,00 DZD |
Contacts utiles
Djezzy / Mobilis / Ooredoo
Operateurs mobiles - service resiliation
Sources et références
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